Quy trình đo lường quá trình làm việc
Bộ tài liệu gồm các văn bản hướng dẫn doanh nghiệp thực hiện đúng quy trình đo lường quá trình làm việc của các bộ phận, người lao động như: Thủ tục theo dõi và đo lường quá trình, kế hoạch kiểm soát, mẫu kế hoạch kiểm soát quá trình.