Quy trình đánh giá nội bộ
Bộ tài liệu gồm các văn bản hướng dẫn thực hiện quy trình đánh giá nội bộ như: Thủ tục đánh giá nội bộ, chương trình đánh giá nội bộ, mẫu ghi chép của đánh giá viên, lịch đánh giá nội bộ, báo cáo kết quả đánh giá chất lượng nội bộ, câu hỏi đánh giá.