Quy trình chăm sóc khách hàng
Bộ tài liệu hướng dẫn doanh nghiệp xử lý đúng quy trình chăm sóc khách hàng như: Xử lý khiếu nại khách hàng, phiếu ghi nhận ý kiến khách hàng, sổ theo dõi khiếu nại khách hàng, phiếu thu thập ý kiến khách hàng, phiếu tổng hợp ý kiến của khách hàng.